POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TURMEQUÉ

1. GENERALIDADES

De acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia el derecho de protección de datos personales aquel que tiene toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bases de datos públicas o privadas. Del mismo modo, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, establece en sus artículos 17 y 18 los aquellos deberes de los encargados y Responsables del tratamiento de los Datos Personales, dentro de los cuales se encuentra la obligación de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley de protección de datos personales. En el mismo sentido, el Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, establece aspectos inherentes con el contenido y requisitos de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y los Avisos de Privacidad. En igual sentido, la Ley 2300 de 2023 establece algunas medidas para proteger el derecho a la intimidad de los consumidores con el fin de establecer canales, horarios, periodicidad para las relaciones comerciales cuando se haga uso de mensajes cortos de texto, correo electrónico y llamadas telefónicas, para temas comerciales y publicitarios.

Es así como MISCELÁNEA TURMEQUÉ S.A.S., es consistente con su responsabilidades respecto de la protección de datos personales de todas las personas por la que cualquier vía tiene una relación al cual implica en algún tiempo el acceso a sus datos personales, especialmente la adopción de una política de uso y manejo de la información personal que posee en sus bases de datos en el giro ordinario de sus negocios, prestación de servicios, compra y venta de productos y cualquier tipo de relación pre contractual y contractual. Por tal motivo, la presente política se aplica a toda la información personal de los Titulares, usuarios empleados, contratistas, proveedores, asesores, consumidores, accionistas, representantes, visitantes o de cualquier persona que por algún motivo suministre información a TURMEQUÉ, sus establecimientos comerciales, sitio web y redes sociales, siempre y cuando involucre el tratamiento de datos personales. Finalmente, TURMQUÉ podrá en cualquier tiempo actualizar la presente política en función de las novedades normativas, recomendaciones legales, ordenes administrativas y/o judiciales, lo cual será informado respectivamente a todos aquellos Titulares de los Datos Personales mediante el envío y/o publicación de las actualizaciones por los medios dispuestos por TURMEQUÉ. Por tal motivo, se recomienda al Titular de los Datos Personales implementar una constante revisión de la presente política para asegurarse de tener conocimiento de la versión más reciente. Los Titulares podrán consultar la presente política solicitándola en los establecimientos de comercio o consultándola directamente en el sitio web www.tejoturmeque.com

2. OBJETIVO GENERAL

La presente política tiene por objeto brindar una garantía para la reserva y seguridad en el Tratamiento de los Datos Personales que sean recolectados, tratados, almacenados, circulados, suprimidos y/o modificados legalmente por TURMEQUÉ por parte de los Titulares, usuarios, empleados, contratistas, proveedores, asesores, consumidores, accionistas, representantes, visitantes o de cualquier persona que por algún motivo suministre información a TURMEQUÉ, conforme los normas colombianas y esta política.

3. OBLIGATORIEDAD Y CUMPLIMIENTO

La presente política es de obligatorio cumplimiento para TURMEQUÉ, así como para los Titulares, usuarios empleados, contratistas, proveedores, asesores, consumidores, accionistas, representantes, visitantes o de cualquier persona que por algún motivo suministre información a TURMEQUÉ, siempre y cuando involucre tratamiento de datos personales. Así, toda actuación relacionada con los Datos Personales y el Tratamiento se regirá por esta política y en lo no previsto, por la ley. Cualquier incumplimiento de la política implicará sanciones de tipo contractual. Lo anterior, sin perjuicio del deber legal de ser responsable patrimonialmente por los daños y perjuicios que llegaren a causar a los Titulares de los datos personales o TURMEQUÉ como consecuencia del incumplimiento de la Política o el indebido tratamiento de los datos personales de los Titulares.

4. DEFINICIONES

Para los efectos de la política y con base en la ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán aplicadas e implementadas de manera transversal siempre acogiendo el principio de favorabilidad de la interpretación, y, en especial, teniendo en cuenta los avances de criterios y definiciones que para el momento de interpretación sean aplicables:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado emitido por un Titular para permitir el Tratamiento de sus Datos Personales por el Responsable de los datos personales.
Aviso de privacidad: Documento electrónico y/o físico generado por el Responsable del tratamiento, que es puesto a disposición del Titular con la información relativa a la existencia de las Políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas, las características y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Consulta: Solicitud verbal o escrita proveniente del Titular del dato personal o de las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer el dato personal de aquel que se encuentre alojado o almacenado en una base de datos.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Los datos pueden ser públicos, semiprivados, privados o sensibles.
Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.
Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato Semiprivado: El dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad personal del Titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación. Aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos.
Derecho de los niños, niñas y adolescentes: En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. Sólo podrán tratarse aquellos datos que sean de naturaleza pública, o aquellos que sean conferidos por sus representantes.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
Habeas Data: Derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
Mecanismos Internos: Aquellos adoptados por el área encargada para poner en práctica las políticas internas, incluyendo herramientas de implementación, seguridad, entrenamiento y programas de educación.
Plataforma/sitio/página/página web: Desarrollo web que permite y facilita a los USUARIOS el acceso a los servicios ofrecidos por tejoturmeque.com. Se hace referencia a todo el contenido web de tejoturmeque.com y todos los links, micrositios, “pop-ups”, avisos, anuncios, páginas, blog y contenidos derivados de tejoturmeque.com. Hace referencia a TURMEQUÉ.
Reclamo: Solicititud verbal o escrita proveniente del Titular del dato personal o de las personas autorizadas por éste o por la ley para actualizar, corregir o suprimir el dato personal que se encuentre alojado o almacenado en una base de datos.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del territorio colombiano, conforme a la finalidad autorizada y contenida en la presente política.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el encargado por cuenta del Responsable, conforme a la finalidad autorizada y contenida en la presente política.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión o supresión.
Usuario/usuarios: Persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice los servicios o realice cualquier tipo de actividad, como reserva, consulta, compra, intención de compra, cotización y/o cualquier otra actividad, bien sea gratuita u onerosa, a través del sitio. Comprende a empleados, contratistas, proveedores, asesores, consumidores, accionistas, representantes, visitantes o de cualquier persona que por algún motivo suministre información a TURMEQUÉ.

5. NORMATIVA APLICABLE

a. Constitución Política, artículos 15 y 20
b. Ley Estatutaria 1266 de 2008
c. Ley Estatutaria 1581 de 2012
d. Ley 2300 de 2023
e. Decreto 1727 de 2009
f. Decreto 2952 de 2010
g. Decreto 1377 de 2013
h. Decreto 886 de 2014
i. Decreto 1074 de 2015

6. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para la interpretación, desarrollo de las actividades y aplicación normativa, cualquiera que sea su tipología, se aplicará de manera transversal la aplicación armónica de los siguientes principios:

6.1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: En la captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales, TURMEQUÉ dará aplicación al artículo 15 de la Constitución Política; a la Ley Estatutaria 1581 de 2012; al Decreto 1377 de 2013 y las demás normas vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos, con especial énfasis en las mencionadas en el acápite “normativa aplicable”
6.2. Principio de finalidad: La captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales TURMEUQÉ, o a los que esta tenga acceso, obedecerá a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y las Leyes, la cual debe ser informada al Titular.
6.3. Principio de libertad: La captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización. En todo caso, se podrá realizar si hay orden legal, judicial y/o administrativa.
6.4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
6.5. Principio de transparencia: En la captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales, debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de TURMEQUÉ en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
6.6. Principio de acceso y circulación restringida: La captura, recolección, uso y tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y, a las normas vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos. En este sentido, los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
6.7. Principio de seguridad: La información sujeta a captura, recolección, uso y tratamiento por parte de TURMEQUÉ, se utilizará con las medidas técnicas, humanas y administrativas existentes que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6.8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en la administración, manejo y actualización, o que tengan acceso a informaciones que se encuentren en Bases de Datos y que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas en todo tiempo a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento de la información, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en las normas vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.
6.9. Principio de Temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los términos establecidos anteriormente, se procederá a la supresión de los datos.

7. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable de la captura, recolección, uso y tratamiento de sus datos personales será:

Razón Social: MISECELÁNEA TURMEQUÉ S.A.S.
NIT: 901374794-2
Dirección física: Avenida 19#117-04
Dirección de notificación electrónica: reservas@tejoturmeque.com
Teléfono de contacto: 3505007546

ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO DEL RESPONSABLE DONDE APLICA LA POLÍTICA:

Tejo Turmequé Chapinero
Turmequé Santa Barbara

8. DEBERES COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TURMEQUÉ tendrá los siguientes deberes como Responsable:

8.1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
8.2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la normativa vigente, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
8.3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
8.4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
8.5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
8.6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
8.7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
8.8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la normativa vigente;
8.9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
8.10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la normativa vigente;
8.11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa vigente y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
8.12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
8.13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
8.14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares y,
8.15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. TIPO DE INFORMACIÓN RECOLECTADA POR TURMEQUE

9.1. Datos al momento de la gestión de una reserva, contrato, relación, interacción, compras, ventas, suministros y/o cualquier otra actividad comercial, civil, gratuita u onerosa, tales como nombre, apellidos, edad, nacionalidad, documento de identidad, domicilio, profesión u oficio, género, fotografía, teléfono de contacto, correo electrónico y otros relacionados con la identificación del USUARIO.
9.2. Datos ingresados por los USUARIOS cuando elevan una solicitud para acceder a la prestación de un servicio, adquisición de un producto, reservas, eventos, actividades, concursos e interacciones por redes sociales.
9.3. Datos del USUARIO relacionados con el pago por el servicio, tales como, información de pago, información sobre el medio de pago, detalles de facturación, envío y contacto.
9.4. Datos relacionados con el uso del sitio web, redes sociales, WhatsApp, tales como contenido que visualiza el USUARIO, funciones que utiliza, acciones que se llevan a cabo, hora y fecha de entrada, frecuencia en que se contratan los servicios, intención de compra, periodicidad de visita, dirección IP de consulta y huella de navegación.
9.5. Datos relacionados con los intereses, acciones y conexiones de los USUARIOS, para la selección de anuncios y publicidad.

10. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dentro del ámbito de los derechos a la intimidad, al buen nombre, la imagen y demás derechos Constitucionales, TURMEQUÉ solo utilizará los datos personales que el Titular de estos haya autorizado previa y expresamente, siempre, dentro del marco del giro ordinario de los negocios de TURMEQUÉ:

USUARIOS

Establecer las relaciones comerciales, contractuales, sociales, laborales entre TURMEQUÉ y los USUARIOS.
Prestar los servicios ofrecidos a los USUARIOS a través de TURMEQUÉ;
Hacer oferta de servicios o productos de TURMEQUÉ;
Ejecutar procesos internos de investigación, estudios de mercado, determinación de comportamiento de consumidores por parte de TURMEQUÉ;
Elaborar estudios demográficos por parte de TURMEQUÉ;
Actualización de las Bases de Datos de TURMEQUÉ.
Enviar e-mails, mensajes de texto, comunicaciones a través de WhatsApp u otras comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio de TURMEQUÉ;
Ejercer actos de garantía legal, cobros, compras, ventas, préstamos, actos de comercio por parte de TURMEQUÉ y los USUARIOS;
Transmitir datos a terceros con fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos;
Tratar toda la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables;
Adelantar control y prevención del fraude y de lavado de activos, consultar en listas restrictivas, y consultar toda la información requerida para ejecutar procedimientos de comprobación de LA/FT.
Mantener y procesar cualquier tipo de información relacionada con el Titular para ofrecerle servicios y productos.
En caso de datos biométricos capturados a través de sistemas de videovigilancia o grabación su tratamiento tendrá como finalidad la identificación, seguridad y la prevención de fraude interno y externo.
Evaluar la calidad de los servicios y productos prestados y comercializados por TURMEQUÉ.
Tramitar, satisfacer y brindar solicitudes de reservas, domicilios, y prestación de los servicios en cualquier de los establecimientos de comercio de TURMEQUÉ.
Enviar y compartir información comercial sobre actividades, eventos, invitaciones y cualesquiera otra respecto de las que sean realizadas por TURMEQUÉ, sobre lanzamientos, promociones, participaciones, concursos o, simplemente, la promoción de productos y servicios.

EMPLEADOS / ACCIONISTAS

Realizar las actividades necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones legales en relación con los empleados y ex empleados de la Sociedad.
Controlar el cumplimiento de requisitos relacionados con el Sistema General de Seguridad Social.
En caso de datos biométricos capturados a través de sistemas de videovigilancia o grabación su tratamiento tendrá como finalidad la identificación, seguridad y la prevención de fraude interno y externo.
Los datos personales de menores serán tratados con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales.
Informar y comunicar las generalidades de los eventos desarrollados por la Sociedad por los medios y en las formas que se consideren convenientes.
Para el caso de los participantes en convocatorias de selección, los datos personales tratados tendrán como finalidad adelantar las gestiones de los procesos de selección; las hojas de vida se gestionarán garantizando el principio de acceso restringido.
Gestionar las actividades financieras y presupuestales de la Sociedad: pagos de la Entidad, emisión de certificados de ingresos y retenciones (personas naturales y jurídicas) y relaciones de pagos y gestiones de contabilidad.

PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

Para todos los fines relacionados con el objeto de los procesos de selección, contractuales o relacionados con éstos.
Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley.
Gestionar las actividades financieras y presupuestales de la Sociedad: pagos de la Entidad, emisión de certificados de ingresos y retenciones (personas naturales y jurídicas) y relaciones de pagos y gestiones de contabilidad.
Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas.
Expedir las certificaciones contractuales solicitadas por los contratistas de la Sociedad en cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato.
Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la Ley y en el marco de las funciones que lo son atribuibles.
En caso de datos biométricos capturados a través de sistemas de videovigilancia o grabación su tratamiento tendrá como finalidad la identificación, seguridad y la prevención de fraude interno y externo.

La recolección de datos personales y, su tratamiento automatizado, tienen como finalidad facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la gestión o seguimiento de incidencias, así como el envío de comunicaciones y cualquier otro fin que, TURMEQUÉ en el ejercicio de su objeto social requiera. La información será recolectada igualmente con fines de generar anuncios publicitarios, ofertas y anuncios.

11. AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de Privacidad es el documento electrónico o en cualquier otro formato mediante el cual se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a estas y las características del tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales. El Aviso de Privacidad, como mínimo, contendrá la siguiente información:

a. La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.
b. El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad de este.
c. Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella.

12. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La Autorización de tratamiento de Datos Personales, debe ser obtenida de forma previa, expresa y consentida por parte del Titular, para así dar Tratamiento a los Datos Personales de éste, sin perjuicio de las excepciones previstas en las normas vigentes y aplicables. La autorización podrá obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior, como un documento electrónico, llamadas telefónicas, un mensaje de datos con cualquier mecanismo técnico o tecnológico que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic. La Autorización siempre se regirá por los principios establecidos en la Ley y en esta política.

12.1. La Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales será otorgada por:
a. El Titular, quien deberá acreditar su identidad.
b. El representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
12.2. Forma de obtener la autorización: Sin importar el medio por el cual se haya obtenido la Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales, es necesario conservar la prueba de la Autorización otorgada por los Titulares a TURMEQUÉ, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su alcance al igual que adoptará las acciones necesarias para mantener el registro de la forma, fecha y manera que se obtuvo la Autorización. Al efecto, TURMEQUÉ podrá obtener prueba de la autorización del tratamiento por medios físicos y/o electrónicos, tanto dispuestos en el aplicativo, página web, vía telefónica o cualquier otro medio idóneo por medio del cual el Titular brinde dicha autorización. Se entenderá que, desde el momento del Uso del Sitio Web y la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, por parte del USUARIO, conoce la presente Política de Privacidad y sus actualizaciones, de modo que, dicho evento bastará como prueba de la autorización del uso de sus datos. Las mismas previsiones se tendrán al momento en que el USUARIO utilice las redes sociales de TURMEQUÉ, su sistema de reserva bien sea web o vía WhatsApp, cuando adquiera productos y/o servicios, cuando tenga intención de uso, cuando celebre contratos, acuerdos o cualquier tipo de relación civil y/o comercial con TURMEQUÉ o, simplemente, cuando acceda a sus establecimientos de comercio o las instalaciones de TURMEQUÉ.
12.3. Casos en que no se requiere la autorización: No será necesaria la autorización del Titular cuando:
a. La información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b. Se trate de datos de naturaleza pública.
c. Se trate de casos de urgencia médica o sanitaria.
d. Se trate de información cuyo tratamiento ha sido autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e. Se trate de datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Conforme a lo plasmado en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, todos los Titulares de los datos personales, tienen los siguientes derechos respecto al tratamiento de éstos:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
c. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al Régimen de Protección de Datos Personales y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

14. DATOS SENSIBLES

De conformidad con las normas vigentes y aplicables respecto al tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales determinados por conexidad y, con la presente Política de tratamiento de datos personales, se entiende por datos sensibles aquellos relacionados con la intimidad del Titular, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud o vida sexual y, los datos biométricos, como huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano.

14.1. Tratamiento De Los Datos Sensibles

TURMEQUÉ podrá hacer la captura, recolección, uso y tratamiento de los datos catalogados como sensibles cuando:

a. El Titular haya dado su autorización previa y explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
c. El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
d. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
e. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

15. DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

En la captura, recolección, uso y tratamiento de los datos personales que reposen en las bases de datos de TURMEQUÉ sobre niños, niñas y adolescentes, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores. Cualquier uso de los datos de los menores de edad que se encuentren registrados en las bases de datos de TURMEQUÉ o, que eventualmente se soliciten, deberá ser autorizado expresamente por el representante legal del niño, niña o adolescente, siempre que: i) Responda y respete el interés superior de los menores. ii) Se asegure el respeto de los derechos fundamentales de los menores. iii) Se cuente con el debido escrito mediante el cual, sus padres o, en su defecto, el representante legal, conceda la Autorización del Tratamiento de Datos Personales del menor, previo ejercicio del menor a su derecho de ser escuchado, teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad del menor para entender el asunto. De igual manera TURMEQUÉ facilitará a los representantes legales de los menores, la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus tutelados. Los datos de menores que llegue a poseer TURMEQUÉ EL SITIO WEB son exclusivamente para prestar aquellos servicios legales que involucren menores de edad.

16. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA

Las bases de datos o archivos no serán suministradas a terceros, salvo expresa autorización del Titular o, en los casos previstos en la Ley. La transferencia y/o Transmisión de datos de los USUARIOS, colaboradores, proveedores, contratistas y empleados de TURMEQUÉ con terceros, se realizará única y exclusivamente para los fines correspondientes al objeto social y giro ordinario de los negocios de TURMEQUÉ, garantizado los derechos e información del Titular, situación que se entiende conocida y autorizada desde la aceptación del presente documento. En dado caso que TURMEQUÉ realice la transmisión o transferencia de Datos Personales se observará la normativa aplicable, especialmente las siguientes reglas:

a. Que el Titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
b. Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública;
c. Transferencias bancarias bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
d. Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
e. Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el Responsable del Tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando cuente con la autorización del Titular y,
f. Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

17. CAPTACIÓN DE DATOS POR VIDEO VIGILANCIA

TURMEQUÉ cuenta con video vigilancia que tienen como finalidad dar cumplimiento a las políticas de seguridad física, cumpliendo con los parámetros establecidos en la Guía para la Protección de Datos Personales en Sistemas de Videovigilancia, expedidos por la SIC como autoridad de control. Las imágenes deberán ser conservadas por un tiempo máximo de 90 días. En caso de que la imagen respectiva sea objeto o soporte de una reclamación, queja, o cualquier proceso de tipo judicial, hasta el momento en que sea resuelto. Sólo personal autorizado tendrá acceso a las imágenes captadas por el sistema de video vigilancia.

18. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA POR USO DEL SITIO WEB

TURMEQUÉ recolectará de manera automática, con el acceso y uso por parte de USUARIOS y terceros del SITIO WEB, información como la Dirección del Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, naturaleza del dispositivo mediante el cual se accede al SITIO WEB, identificador de dispositivo móvil o portátil, acciones realizadas en y a través del SITIO WEB, el contenido y características a las que accede el USUARIO, información sobre lectura de mensajes de correo electrónico, su apertura y reenvío. La información será recopilada de manera automática a través de tecnologías como registros de servidor estándar, cookies y web beacons – web bug. La información recolectada automática será recopilada por TURMEQUÉ para operar, administrar y perfeccionar la prestación del servicio y sistemas a través del SITIO WEB. Si la información automáticamente recopilada se encuentra vinculada o asociada a información personal, tal información en conjunto será tratada como información personal conforme a la presente política.

19. MEDIDAS DE SEGUIRIDAD ADOPTADAS CON RELACIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TURMEQUÉ, en aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

19.1. Acceso a la información: Las Bases de Datos que se encuentren consolidadas en archivos electrónicos contarán con una copia de respaldo que tendrá asignada la misma clave de seguridad del archivo principal y cuyo acceso estará limitado al personal Encargado determinado por TURMEQUÉ, los cuales podrán acceder a ellos en caso de ser necesario y/o solicitado por el Titular en los casos establecidos en el presente documento, por la ley y/o por órdenes judiciales y/o administrativas.
19.2. Mecanismos de protección: TURMEQUÉ tiene dispuesto para los USUARIOS canales de comunicación por medio de los cuales podrá ejercer sus derechos como son la actualización, rectificación y supresión de los datos personales al tiempo que indicar cuando algún tipo de información infrinja leyes, normas, esta política, todo esto que será evaluado por TURMQUÉ de acuerdo con lo establecido en el presente documento.

20. TRÁMITES Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES.

EL USUARIO podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado a TURMEQUÉ, enviando una comunicación, en cualquier momento y de manera gratuita, a través del siguiente correo electrónico reservas@tejoturmeque.com o en la opción CONTÁCTANOS que se encuentra en el SITIO WEB www.tejoturmeque.com y de manera física podrán ser radicadas en la dirección Avenida 19#117-04. Las comunicaciones serán atendidas y tramitadas por el equipo administrativo, quienes tendrán acceso al correo dispuesto para recibir consultas o quejas, siempre se dejará constancia de la recepción y el trámite de la solicitud. Ahora bien, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 20 del Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1581 de 2012, los derechos de los Titulares establecidos en la Ley podrán ejercerse por:

a. El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el Responsable.
b. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
c. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
d. Por estipulación a favor de otro o para otro.
e. Las personas facultadas para representar los derechos de los niños, niñas o adolescentes.

La petición o derecho que ejercita el Titular de los datos personales deberá contener:

a. Nombre y apellidos del USUARIO.
b. Los datos de contacto para recibir notificaciones.
c. Los documentos que acrediten en debida forma la representación legal, la condición de causahabiente, personería o mandato para actuar, si fuera el caso.
d. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.